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接待顾客的技巧-高国彬


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接待顾客的技巧

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我们将要进行有关接待顾客的技巧的培训，请大家在接下来的一分钟的时间里，关掉手机、呼机 ; 准备好笔记。
并请大家遵守培训制度和纪律

培训目的：

让终端商品销售人员掌握一些接待,服务顾客的基本技巧和方法。为顾客提供更理想的服务,保证满意,超出期望.培训内容：

1. 对顾客购买心理的综合研究方法

2. 对不同类型顾客的接待方法

3.了解顾客意图后接待顾客的方法

4. 推荐商品的方法

6. 理想的应酬语
接待顾客的技巧
商品销售人员要研究和体察顾客的购买心理，针对不同类型的顾客，采取不同的接待方法. 　　
对顾客购买心理的综合研究方法：
　　▲注视：当顾客注意观看某种商品或伫立观