推销人员对顾客态度对应练习手册.doc
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推销人员对顾客态度对应练习手册,页数：20字数：10683 推销,最主要的目的,就是要发掘出你的产品能满足客户的那些需要。当你在进行调查客户需要的同时,你也发觉到客户的各种不同反应和态度。 □ 接受、怀疑、冷淡、异议的问答练习 (一)客户对你的产品的反应,通常可分为四类:*接受:客户对...
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推销人员对顾客态度对应练习手册
页数：20 字数：10683
推销人员对顾客态度对应练习手册
推销,最主要的目的,就是要发掘出你的产品能满足客户的那些需要。当你在进行调查客户需要的同时,你也发觉到客户的各种不同反应和态度。
□ 接受、怀疑、冷淡、异议的问答练习
(一)客户对你的产品的反应,通常可分为四类:
*接受:客户对你的产品表示满意。*怀疑:客户对产品的某项特性非常感兴趣,但是怀疑你的产品是否真的具备这个优点。*冷淡:客户因为不需要此产品,因而表示兴趣小。*异议:不接受你的产品。客户:"你很有说服力,我的确需要节省燃料费用。"这句话显示客户什么态度A 接受B 冷淡C 异议D 怀疑答案: A
推销时,客户的反应可能为接受,也可能表示导议,这是两个完全相反的态度。在这两个极端之间,客户还可能有的另外两个反应为〔 〕答案:怀疑,冷淡。解释名词:客户对你的产品表示满意,称为〔 〕答案:接受客户对你的产品不感兴趣,称为〔 〕答案:异议如何判断客户异议态度 A "我不管丰年牌的功效如何,我买不起!"B "年轻人,你听着。我不打算买丰年牌,因为它使田地造成龟裂现象。"C "丰年牌具备了各种符合我需要的优点。"D "嗯,我真应该采用可以减少土地龟裂的肥料。"答案: A B解释名词:客户对产品的某项特性非常有兴趣。但是,怀疑你的产品是否真的具有这个优点,称为〔 〕。答案:怀疑客户因不需要你的产品,而表示兴趣缺乏〔 〕。答案:冷淡如果,客户对产品相当有兴趣,但是怀疑的产品是否真的不错,这种反应是:A 冷淡B 怀疑?答案: B如果,客户因为不需要此产品,因而表示没有兴趣时,称为A 冷淡B 怀疑?答案: A下面各题,如果客户的态度是冷淡则记以"I",若是表示怀疑则记以"S"。
□"坦白说,我的工程不需要用到像1072这样的推土机。答案:I
□"我相信1072的底盘是坚固的,但是,推土机就像是车子一样,过不久,零件就会出故障,就需要修理费了。"答案:S
□"的确,目前我是需要一部省油的推土机。但是,我怀疑象牌的924引擎能够节省我的油料。"答案:S
□"你的机器不错,但是,15年来,我使用的虎牌1800推土机也很不错。"答案:I
客户由于不需要,而对你的产品不感兴趣的态度称为〔 〕。答案:冷淡
□当客户对产品的某项特性很重视,但又怀疑你的产品是否有此特点时,称为〔 〕。答案:怀疑
客户对你的产品表示满意称为〔 〕。答案:接受
客户对的产品表示不满意,称为〔 〕。答案:异议
以下各种客户反应,如为接受则记以"A",冷淡则记以"I",怀疑则记以"S",异议则记以"O"。
□"我很喜欢象牌具有宽轨距和铝带的特点。但是,我很难相信它在斜坡上的稳定性。"答案:S
□"虎牌产品带给我的麻烦真不少。"答案:O
□"丰年牌是不错,但是我不想改掉目前正在使
页数：20 字数：10683
推销人员对顾客态度对应练习手册
推销,最主要的目的,就是要发掘出你的产品能满足客户的那些需要。当你在进行调查客户需要的同时,你也发觉到客户的各种不同反应和态度。
□ 接受、怀疑、冷淡、异议的问答练习
(一)客户对你的产品的反应,通常可分为四类:
*接受:客户对你的产品表示满意。*怀疑:客户对产品的某项特性非常感兴趣,但是怀疑你的产品是否真的具备这个优点。*冷淡:客户因为不需要此产品,因而表示兴趣小。*异议:不接受你的产品。客户:"你很有说服力,我的确需要节省燃料费用。"这句话显示客户什么态度A 接受B 冷淡C 异议D 怀疑答案: A
推销时,客户的反应可能为接受,也可能表示导议,这是两个完全相反的态度。在这两个极端之间,客户还可能有的另外两个反应为〔 〕答案:怀疑,冷淡。解释名词:客户对你的产品表示满意,称为〔 〕答案:接受客户对你的产品不感兴趣,称为〔 〕答案:异议如何判断客户异议态度 A "我不管丰年牌的功效如何,我买不起!"B "年轻人,你听着。我不打算买丰年牌,因为它使田地造成龟裂现象。"C "丰年牌具备了各种符合我需要的优点。"D "嗯,我真应该采用可以减少土地龟裂的肥料。"答案: A B解释名词:客户对产品的某项特性非常有兴趣。但是,怀疑你的产品是否真的具有这个优点,称为〔 〕。答案:怀疑客户因不需要你的产品,而表示兴趣缺乏〔 〕。答案:冷淡如果,客户对产品相当有兴趣,但是怀疑的产品是否真的不错,这种反应是:A 冷淡B 怀疑?答案: B如果,客户因为不需要此产品,因而表示没有兴趣时,称为A 冷淡B 怀疑?答案: A下面各题,如果客户的态度是冷淡则记以"I",若是表示怀疑则记以"S"。
□"坦白说,我的工程不需要用到像1072这样的推土机。答案:I
□"我相信1072的底盘是坚固的,但是,推土机就像是车子一样,过不久,零件就会出故障,就需要修理费了。"答案:S
□"的确,目前我是需要一部省油的推土机。但是,我怀疑象牌的924引擎能够节省我的油料。"答案:S
□"你的机器不错,但是,15年来,我使用的虎牌1800推土机也很不错。"答案:I
客户由于不需要,而对你的产品不感兴趣的态度称为〔 〕。答案:冷淡
□当客户对产品的某项特性很重视,但又怀疑你的产品是否有此特点时,称为〔 〕。答案:怀疑
客户对你的产品表示满意称为〔 〕。答案:接受
客户对的产品表示不满意,称为〔 〕。答案:异议
以下各种客户反应,如为接受则记以"A",冷淡则记以"I",怀疑则记以"S",异议则记以"O"。
□"我很喜欢象牌具有宽轨距和铝带的特点。但是,我很难相信它在斜坡上的稳定性。"答案:S
□"虎牌产品带给我的麻烦真不少。"答案:O
□"丰年牌是不错,但是我不想改掉目前正在使
