挑战通路巨人--am pm japan差异化的行销战略.doc

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挑战通路巨人--am pm Japan差异化的行销战略


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挑战通路巨人--am/pm Japan差异化的行销战略
sven-eleven Japan是日本便利商店的領導者,不僅在便利商店獨領風騷,也是日本流通業的佼佼者。在今年2月的決算中,營業額超過第1名的大榮,達到了2兆466億日元;在利潤方面,超過大榮母公司伊藤榮堂的9億1,455億日元。seven-eleven Japan已經是日本流通界的巨人。相對於這個巨人,有一家完全採取不同的線路,來確實掌握顧客的CVS。這是由秋澤志篤社長帶領的am/pm Japan。我們要來研究他是採取怎樣的哲學,他的戰略特徵是什麼?■ 兩家公司的比較seven-eleven Japan的店舖數是8,600家店,相對的am/pm只有1,250家店。兩者相差7倍。不只是企業規模的不同,從中還能對比不同的特徵。經過整理如下表。從以上表格可知,seven-eleven是全國展開的便利商店,不過am/pm卻是以東京為中心。在店舖地點方面,seven-eleven是以住宅區為焦點,相對地,am/pm是以市中心辦公區為中心,集中在東京都的千代田區、中央區、港區展店的辦公地點,但是,在星期六、日平時非上班時段,收入也相對地減少。在顧客層方面,seven-eleven以男性客人居多,尤其是以20~39歲的年輕層為主,達到75%。相對的,am/pm的中心顧客層是女性又以粉領族居多,比率達到60%。除此之外,市中心的老人們也佔了相當大的數量。至於商品結構的特徵,seven-eleven是以新產品的汰換率取勝,am/pm則是打算以E志向,也就是環保商品