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消费者行为分析,页数:17字数:4221消费者研究要解答七个问题,即市场的七个“o”⒈市场由谁构成 (who)?(家庭主妇)构成购买者的群体 (occupants)(家中的孩子)⒉购买何物 (what)?(起居饮食必需品)购买的目标产品 (objects)(经济实惠产品)⒊为何购买 (why)?(迎接佳节)...
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消费者行为分析


页数:17 字数:4221

消费者行为分析
消费者研究要解答七个问题,即市场的七个“O”
⒈市场由谁构成 (Who)?
(家庭主妇)
构成购买者的群体 (Occupants)
(家中的孩子)

⒉购买何物 (What)?
(起居饮食必需品)
购买的目标产品 (Objects)
(经济实惠产品)

⒊为何购买 (Why)?
(迎接佳节)
购买的目的 (Objectives)
(庆祝老太爷生日)

⒋谁参与购买 (With whom)
(家中主要成员)
采购组织的角色 (Organization)
(安排、联络、决策)

⒌如何购买 (How)?
(电话、网页)
采购作业的程序 (Operations)
(网页参阅、电话定席)

⒍何时购买 (When)?
(下班时间)
购买时机 (Occasions)
(拓销优待)

⒎何处购买 (Where)?
(亲临拜访)
购买地点 (Outlets)
(方便、快捷、大家都知道)

购买行为模式
消费者购买行为的主要因素
(1)文化因素
文化 价值观,对问题的认识。
次文化 籍贯上的认同;社会上小群体(国家群体,种族 群体,宗教群体)和地理区域的风俗习惯。
社会阶级
文化影响消费形态
文化
特征
消费形态

向上型
自由型
个人型
团队型
同情型
敬老尊贤型
重成功型
积极
喜爱大自然
寻找自我
与同伴相同
同情弱者
回忆旧时往日
金钱至上
新产品
自然产品,环保产品