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顾客满意度指数(csd)测量方法,顾客满意度指数(csd)测量方法页数:4字数:1232顾客满意度指数(csd)测量方法一、目的顾客满意度是用户对企业产品综合性的评价,并确定其是否继续使用的关键,是质量改进的依据,也是质量管理体系运行有效性的指标。为加强我公司客车的市场开拓和巩固,及时有效的解决用户提出的问题,进一步提高质量管理体系的有效性,特建立公司...
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分类: 企业管理/培训>经营管理

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顾客满意度指数(CSD)测量方法


页数:4 字数:1232

顾客满意度指数(CSD)测量方法
一、目的
顾客满意度是用户对企业产品综合性的评价,并确定其是否继续使用的关键,是质量改进的依据,也是质量管理体系运行有效性的指标。为加强我公司客车的市场开拓和巩固,及时有效的解决用户提出的问题,进一步提高质量管理体系的有效性,特建立公司顾客满意度(CSD)指数测量方法。
二、总体样本