电话营销有效聆听的十二准则.doc

约3页DOC格式手机打开展开

电话营销有效聆听的十二准则,页数:3字数:3079 有效聆听的十二准则 在每一通电话当中,组织聆听的技术,非常非常关键。电话行销过程中,听要比说重要,善于有效的倾听是我们电话行销成功的第一步。上帝给我们两只耳朵,一个嘴巴,表示让我们多听少说。这一点,上帝造人的时候已经告诉我们了。多听多看,多闻...
编号:5-71526大小:29.00K
分类: 企业管理/培训>经营管理

内容介绍

此文档由会员 cnlula 发布

电话营销有效聆听的十二准则


页数:3 字数:3079

电话营销有效聆听的十二准则

有效聆听的十二准则 在每一通电话当中,组织聆听的技术,非常非常关键。电话行销过程中,听要比说重要,善于有效的倾听是我们电话行销成功的第一步。上帝给我们两只耳朵,一个嘴巴,表示让我们多听少说。这一点,上帝造人的时候已经告诉我们了。多听多看,多闻少说,就能使你获得的信息量更多。有效聆听的十二个准则是: 1.不要打断顾客讲话。在顾客讲话没有结束之前,没有讲到重点之前,没有讲到完整的意思之前,通常状况下按照沟通的礼节,在沟通的模式流程当中不要打断顾客讲话。除非发生十万火急的事情。认真倾听的态度是你走向成功倾听的重要的第一步。 2.不要让自己的思绪偏离。很多人容易做白日梦。上网也好,写作也好