对话脚本的使用与准备.doc
约2页DOC格式手机打开展开
对话脚本的使用与准备,页数：2字数：1576田淑红袁道唯。。在呼叫中心与客户的沟通中，为了使用最合适的用词，最准确的介绍，最有说服力的语言,避免遗漏，改进通话的效率，常常使用事先准备好的书面范本,通常称之为脚本，脚本可由管理层统一准备，当没有统一的脚本时，坐席代表也可根据自己的需要...
内容介绍
此文档由会员 cnlula 发布
对话脚本的使用与准备
页数：2 字数：1576
对话脚本的使用与准备
对话脚本的使用与准备田淑红袁道唯。。在呼叫中心与客户的沟通中，为了使用最合适的用词，最准确的介绍，最有说服力的语言,避免遗漏，改进通话的效率，常常使用事先准备好的书面范本,通常称之为脚本，脚本可由管理层统一准备，当没有统一的脚本时，坐席代表也可根据自己的需要自行准备。。。通常不少呼
页数：2 字数：1576
对话脚本的使用与准备
对话脚本的使用与准备田淑红袁道唯。。在呼叫中心与客户的沟通中，为了使用最合适的用词，最准确的介绍，最有说服力的语言,避免遗漏，改进通话的效率，常常使用事先准备好的书面范本,通常称之为脚本，脚本可由管理层统一准备，当没有统一的脚本时，坐席代表也可根据自己的需要自行准备。。。通常不少呼
