二○○三年前10个月工作总结.doc
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二○○三年前10个月工作总结,页数：21字数：11737二○○三年工作总结中国农业银行富锦市支行2003年，我们富锦农行认真贯彻党的十六大及省、市行各项方针政策精神，积极响应市委、市政府的号召，以业务经营为中心，以三年发展规划为蓝图，以创新、营销、发展为主线，以深化改革、强化管理、优化增量、活化存量为重点，强化营销观念，...
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二○○三年前10个月工作总结
页数：21 字数：11737
二○○三年工作总结
中国农业银行富锦市支行
2003年，我们富锦农行认真贯彻党的十六大及省、市行各项方针政策精神，积极响应市委、市政府的号召，以业务经营为中心，以三年发展规划为蓝图，以创新、营销、发展为主线，以深化改革、强化管理、优化增量、活化存量为重点，强化营销观念，创新服务手段，大力组织资金，强力营销信贷资产，促进了各项存款的稳定增长，保持了消费信贷业务的有效增长，不良贷款得到了有效控制，内控建设进一步完善，为我市市域经济的发展做出了新的贡献。
一、对前10个月工作的总结
（一）存款工作。增强“存款立行”观念，深化考核力度，优化服务内涵，创新特色服务，努力增加存款总量，不断调整负债结构，资金组织工作得以全面推进，加强了市域经济发展资金保障职能。
我行不断完善考核分配机制和激励机制，科学有效地调动了全员存款工作积极性，为各项存款工作增添了动力。一是建立以柜面人员的工作量和工作质量为主要内容的量化考核机制。根据省、市行文件，支行研究制定了《柜面人员实行量化考核分配指导意见》，确定了对柜员考核的原则、办法、具体量化标准，通过量化考核的杠杆提高了一线员工的服务质量。二是在对2002年实行的竞争机制进行强化的基础上，制定了符合存款业务实际的《存款工作综合考核方案》，实施了符合按劳分配原则的绩效工资分配办法；三是在服务上制定了《储蓄窗口服务实施细则》，对服务进行细化，规范了服务行为，并制定了《窗口服务检查监督操作规程》，加强对细则的监督落实；
加强宣传，提高社会认知度，对资金组织工作起到了不容忽视的作用。一是在工作中，我行结合实际情况，充分把握时机，广泛开展宣传，做到电视有影、报纸有文，各营业网点都采取挂横幅、贴海报等形式扩大社会影响，通过大力宣传，使舆论声势形成攻势，提高社会公众认知度，让百姓和客户真正了解农行、认同农行，信任农行、依赖农行。二是通过继续推进差异化服务，扩大影响面。首先，加强了大户室的服务作用，深化差异化服务内容，为大客户提供优质、优先的贵宾式服务，目前，大户室日均业务量达到120余笔，日均业务额达到900多万元；其次对路途远的大、中等客户采取上门服务，每天专门派车到道路收费站、二道岗粮库、锦山粮库、地税局等单位取送款，此项揽储日均达120余万元；第三在春耕季节和收获季节，为广大农户、农业生产资料经销商及收粮大户做好服务，存款时农行做到贴心服务，支款时农行保证资金供应，赢得社会普遍好评。第四在业务品牌的营销宣传上，积极响应国家科教兴国的号召，大力开办教育储蓄业务，使教育储蓄实现了大幅度的增长。
服务内涵的优化、适当差异化服务的实施使客户看到了农行服务的优越性，逐渐培养了一批优良的客户群体，为我行资金组织提供了良好的增长空间，同时也为我市解决经济发展资金问题做了强有力的保障。截止10月末，我行各项存款余额为35582万元，其中对公存款23
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二○○三年工作总结
中国农业银行富锦市支行
2003年，我们富锦农行认真贯彻党的十六大及省、市行各项方针政策精神，积极响应市委、市政府的号召，以业务经营为中心，以三年发展规划为蓝图，以创新、营销、发展为主线，以深化改革、强化管理、优化增量、活化存量为重点，强化营销观念，创新服务手段，大力组织资金，强力营销信贷资产，促进了各项存款的稳定增长，保持了消费信贷业务的有效增长，不良贷款得到了有效控制，内控建设进一步完善，为我市市域经济的发展做出了新的贡献。
一、对前10个月工作的总结
（一）存款工作。增强“存款立行”观念，深化考核力度，优化服务内涵，创新特色服务，努力增加存款总量，不断调整负债结构，资金组织工作得以全面推进，加强了市域经济发展资金保障职能。
我行不断完善考核分配机制和激励机制，科学有效地调动了全员存款工作积极性，为各项存款工作增添了动力。一是建立以柜面人员的工作量和工作质量为主要内容的量化考核机制。根据省、市行文件，支行研究制定了《柜面人员实行量化考核分配指导意见》，确定了对柜员考核的原则、办法、具体量化标准，通过量化考核的杠杆提高了一线员工的服务质量。二是在对2002年实行的竞争机制进行强化的基础上，制定了符合存款业务实际的《存款工作综合考核方案》，实施了符合按劳分配原则的绩效工资分配办法；三是在服务上制定了《储蓄窗口服务实施细则》，对服务进行细化，规范了服务行为，并制定了《窗口服务检查监督操作规程》，加强对细则的监督落实；
加强宣传，提高社会认知度，对资金组织工作起到了不容忽视的作用。一是在工作中，我行结合实际情况，充分把握时机，广泛开展宣传，做到电视有影、报纸有文，各营业网点都采取挂横幅、贴海报等形式扩大社会影响，通过大力宣传，使舆论声势形成攻势，提高社会公众认知度，让百姓和客户真正了解农行、认同农行，信任农行、依赖农行。二是通过继续推进差异化服务，扩大影响面。首先，加强了大户室的服务作用，深化差异化服务内容，为大客户提供优质、优先的贵宾式服务，目前，大户室日均业务量达到120余笔，日均业务额达到900多万元；其次对路途远的大、中等客户采取上门服务，每天专门派车到道路收费站、二道岗粮库、锦山粮库、地税局等单位取送款，此项揽储日均达120余万元；第三在春耕季节和收获季节，为广大农户、农业生产资料经销商及收粮大户做好服务，存款时农行做到贴心服务，支款时农行保证资金供应，赢得社会普遍好评。第四在业务品牌的营销宣传上，积极响应国家科教兴国的号召，大力开办教育储蓄业务，使教育储蓄实现了大幅度的增长。
服务内涵的优化、适当差异化服务的实施使客户看到了农行服务的优越性，逐渐培养了一批优良的客户群体，为我行资金组织提供了良好的增长空间，同时也为我市解决经济发展资金问题做了强有力的保障。截止10月末，我行各项存款余额为35582万元，其中对公存款23
