浅析数据挖掘与关系管理.doc
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浅析数据挖掘与关系管理,页数：6字数：5311摘要:客户关系管理不仅是一种管理理念，又是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制，也是一种管理软件和技术。数据挖掘能够对将来的趋势和行为进行预测，从而很好地支持人们的决策。crm的成功在于成功的数据仓库、数据挖掘。 关键词:电子商务；关系管理；数据挖掘 summariz...
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浅析数据挖掘与关系管理
页数：6 字数：5311
摘要:客户关系管理不仅是一种管理理念，又是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制，也是一种管理软件和技术。数据挖掘能够对将来的趋势和行为进行预测，从而很好地支持人们的决策。CRM的成功在于成功的数据仓库、数据挖掘。 关键词:电子商务；关系管理；数据挖掘 Summarization Of CRM And Data Mining YAN Yan, HU Hengsheng, CHEN Yuexin （School of Computer Science ,National University of Defense Technology, Changsha410073）【Abstract】CRM is not only a concept of management, but also a new mechanism of management, using to improve the relationship between the organization and the customers, as well as a software and technology of management. Data Mining can forecast the trend and behaviors,thereby nicely support peoples decision.A successful CRM is due to the success of Data Warehousing,Data Mining.【Keywords】E-business; CRM(Customer Relationship Management);Data Mining1、电子商务的驱动及客户关系管理的引入Internet的迅速发展将整个世界经济带入了一个从未有过的高速增长期，随着网络技术的成熟，电子商务的概念已经逐渐深入人心,电子商务正飞速兴起，电子商务大潮正在全球范围内急速改变传统的商业模式。在线购物、B2B、B2C已经成为大家谈论的焦点。在未来的20年，
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摘要:客户关系管理不仅是一种管理理念，又是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制，也是一种管理软件和技术。数据挖掘能够对将来的趋势和行为进行预测，从而很好地支持人们的决策。CRM的成功在于成功的数据仓库、数据挖掘。 关键词:电子商务；关系管理；数据挖掘 Summarization Of CRM And Data Mining YAN Yan, HU Hengsheng, CHEN Yuexin （School of Computer Science ,National University of Defense Technology, Changsha410073）【Abstract】CRM is not only a concept of management, but also a new mechanism of management, using to improve the relationship between the organization and the customers, as well as a software and technology of management. Data Mining can forecast the trend and behaviors,thereby nicely support peoples decision.A successful CRM is due to the success of Data Warehousing,Data Mining.【Keywords】E-business; CRM(Customer Relationship Management);Data Mining1、电子商务的驱动及客户关系管理的引入Internet的迅速发展将整个世界经济带入了一个从未有过的高速增长期，随着网络技术的成熟，电子商务的概念已经逐渐深入人心,电子商务正飞速兴起，电子商务大潮正在全球范围内急速改变传统的商业模式。在线购物、B2B、B2C已经成为大家谈论的焦点。在未来的20年，
