机票代理商的业务拓展模式研究（开题报告）.doc

机票代理商的业务拓展模式研究（开题报告）
一、课题的目的及意义（含国内外的研究现状分析或设计方案比较、选型分析等）
中国2007年全面实现机票无纸化，全球各大航空公司也将逐步实现国际机票的无纸化。购买机票由以前的各个大大小小的代理商进行销售，逐步演变为旅客自助网络订购，大批机票代理商因此被淘汰，存活下来的代理商也面临困境。在这种情况下，通过对国内外机票代理行业的研究，然后对重庆本土的机票代理行业进行具体分析，再提出应对改进措施，让本土机票代理企业结合自己的固有优势，调整经营策略，让企业拥有独特的经营模式，来提高市场竞争力。
通过对课题的研究：
1）让本土机票代理企业结合自身的固有优势调整经营策略，来提高市场竞争力，
同时，给全球传统机票代理企业的经营模式转型做个参考；
2）同是连锁超市，美国的沃尔玛，法国的家乐福，德国的麦得龙等，这些超级连
锁超市拥有雄厚的实力，先进的管理历年和出色的服务，在对好又多超市进行
客户关系管理研究时可以借鉴这些超级超市的经验；
3）对大学四年所学的专业课程，如市场营销，战略管理，管理信息系统和电子商
务等课程有了更深的理解，并将电子商务和客户关系管理（CRM）等知识点灵
活地运用到课题设计上，达到了教学的目的。