业务流程再造在某中小型汽车零配件企业的研究与应用（本科毕业论文设计）.doc

摘 要

近年来，我国中小企业发展迅速，在国民经济中的地位越来越重要。但随着经济全球化、信息化的发展，市场竞争日趋激烈，中小企业生存与发展面临着严峻的挑战，传统的管理方法难以适应全球化的竞争和严峻的市场变化。业务流程再造是就是一种能够提高企业的竞争力、生存能力和发展能力的现代管理思想和方法。
汽车零配件产业是汽车产业的重要组成部分，零配件工业的水平关系到整汽车工业的发展水平。汽车零配件企业作为我国中小企业的代表，正在步入一个飞速发展的高峰期。本文选取长安凌云为实例，进行业务流程再造的研究与应用。
首先，深入企业调研，进行访谈和研究，总结企业在运行管理中出现的问题。对问题进行重要性分析，结合企业SWOT分析，得出企业通过业务流程再造来解决现存问题的需求。
其次，分析了汽车零配件企业业务流程的框架，结合企业实际情况，得出企业需要改造的重点流程为生产流程、采购流程和质量控制流程。进行流程分析，运用ESIA法则，得出了重点流程再造后的规划方案。同时对企业组织结构进行再设计，得出了优化的组织结构规划方案。对新旧流程，新旧组织结构进行了对比评价。
最后，对业务流程再造的实施情况进行研究分析，为该企业实施业务流程再造提出建议。


关键词：业务流程再造，BPR，组织结构重构


ABSTRACT

In recent years, small and medium enterprises (SMEs) have made rapid progress and become more and more important in the national economy. However, with the economic globalization and the development of information technology, the market competition is increasingly fierce, and SMEs is faced with severe challenges. Traditional management methods can not adapt to the global competition and severe market change. Business process reengineering (BPR) is a kind of modern management ideas and methods, which can improve the enterprises’ competitiveness, viability and development capabilities.
The Auto parts industry is an important component of automobile industry, and the development of Auto parts industry has a great effect on the development of the whole automobile industry. China's auto parts business as a representative of SMEs, is entering a peak period of rapid development. This paper takes the e the CALY as an example to do research and application BPR.
Firstly, we find out problems of operation management after making interviews and research in the CALY. Then we analyze the importance of the problems, and we find the demand of using BPR to solve the existing problems through the SWOT Analysis.
Secondly, the BPR framework of Auto Parts enterprises is analyzed. Combining with the actual situation, we find the important processes of BPR are the production processes, procurement processes and quality control processes. Braced on ESIA rules, we do process analysis and excogitate the planning program after the reengineering of important processes. Simultaneously, we reconstruct a new organizational structure and get the planning program of the optimized organizational structure. Then, The old and new processes, the old and new organizational structure are comparably eva luated.
Finally, the implementation of BPR is researched and analyzed, and recommendations are concluded for the CALY to implement BPR.

Key word: BPR, Business process reengineering, Reconstruction of organizational structure



目 录

中文摘要 I
ABSTRACT II
1 绪论 1
1.1 论文的选题背景和研究意义 1
1.2 国内外业务流程再造理论研究与应用现状 1
1.2.1 业务流程再造的理论发展状况 1
1.2.2 业务流程再造理论的研究呈现的新态势 2
1.2.3 业务流程再造在世界范围内的应用状况 3
1.2.4 我国汽车零配件企业信息化和流程再造的现状 4
1.3 课题的来源与论文的主要研究内容 5
1.3.1 课题来源 5
1.3.2 论文的主要研究内容 5
2 业务流程再造的基本理论 6
2.1 业务流程再造的定义 6
2.2 业务流程再造的核心思想 6
2.3 业务流程再造的基本原则 7
2.4 业务流程再造的方法 7
2.4.1 渐进式再造 7
2.4.2 全新设计法 8
3 实地调研及问题诊断 9
3.1 调研情况简述 9
3.1.1 企业简介 9
3.1.2 调研方法 9
3.2 调研结果及问题列举 9
3.3 企业实施业务流程再造的需求分析 11
3.3.1 问题重要性分析 11
3.3.2 企业SWOT分析 12
4 企业业务流程再造方案设计 15
4.1 企业业务流程框架设计 15
4.1.1 业务流程框架的基本理论 15
4.1.2 标杆瞄准：一汽大众 15
4.1.3 汽车零配件企业业务流程框架设计 16
4.2 企业主要工作流程再造 17
4.2.1 基于价值链的流程分析确定主要工作流程 17
4.2.2 生产流程再造 20
4.2.3 采购流程再造 23
4.2.4 质量管理流程再造 26
4.3 企业组织结构再造 29
4.3.1 企业总组织结构再造 30
4.3.2 再造后四大部门内部组织结构图和职能职责规划 31
4.4 设计方案的对比与评价 34
4.4.1 流程规划方案的量化评价 34
4.4.2 组织结构规划方案的模糊综合评价 36
5 业务流程再造的实施研究 37
5.1 中小企业业务流程再造实施研究 37
5.1.1 中小企业业务流程的现状分析 37
5.1.2 中小企业在实施BPR项目过程中常遇到的困难分析 38
5.2 针对该企业提出业务流程再造的建议 39
5.2.1 该企业业务流程再造实施的注意点 39
5.2.2 该企业业务流程再造实施的步骤 42
6 结论 44
致谢 45
参考文献 46