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[外文翻译]BPR实施在欧洲：管理观念的改变

译文附英文原文出处

本文分析了业务流程再造工程（企业流程再造） 在20个欧洲公司的实施。与早期正统文学的激进假设相比，调查显示BPR应用于预防性的方式，实施时间长短直接关系到组织架构的改变范围，根据公司业绩指标以相对较低的社会成本，企图并产生适度积极的成果。
1．1绪 论
业务流程再造工程（ BPR ）的实施，开始于欧洲90年代中期，引起触及的再造的介绍被涉及到一种假定：业务流程再造将成为一个提高效率和组织的结果的管理工具。业务流程再造的广为人知的观点是Michael Hammer和James Champy提出的（Hammer，1990，特别是哈默和钱皮1993的畅销书）。其他的作者在也同一时间给出了BPR的概念（Davenport和Shot，1990；Davenport，1993）。 然而，哈默和钱皮的（ 1993年）的概念对顾问和管理更有吸引力，成为BPR的'宣言' 。这些作者把BPR定义为：根本上重新思考和彻底的重新设计业务流程，从而获得在成本，质量，服务和速度等关键方面业绩的戏剧性的改善。（Hammer 和Champy，1993 ： 32）。