业务流程再造（bpr）在新加坡实践的调查和研究（译文附英文原文或原文出处）[外文翻译].doc
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业务流程再造（bpr）在新加坡实践的调查和研究（译文附英文原文或原文出处）[外文翻译],附件c：译文a survey of business process reengineering practices in singapore业务流程再造（bpr）在新加坡实践的调查和研究c.ranganathan, jasbir s.dhaliwal摘要 经济环境的飞速变化掀起了应用改善组织流程来增强企业竞争力的热潮...
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附件C：译文
A survey of business process reengineering practices in Singapore
业务流程再造（BPR）在新加坡实践的调查和研究
C.Ranganathan, Jasbir S.Dhaliwal
摘要
经济环境的飞速变化掀起了应用改善组织流程来增强企业竞争力的热潮。本文介绍了业务流程再造（Business Process Reengineering, BPR）在新加坡企业应用情况的研究成果：BPR项目的重要地位，努力改革的目的，面向流程再造的功能区域，BPR中各个成员所扮演的不同角色，在BPR中信息技术（IT）的应用，以及新加坡企业在实践中所面临的问题。研究结果表明，新加坡有50%的企业正在运行BPR项目，有37%的企业也意欲在接下来的几年开始启动BPR项目。新加坡企业所面临的主要问题是人力资源的不足，IT技术的落后，和缺少推行BPR的领头人。本文还将这些发现与美国及其他国家地区的情况进行了分析比较。文章还就调查结果表述了自己的观点与意见。
关键词：
Business process reengineering; Information technology; Information systems implementation
1. 导言
业务流程再造（Business Process Reengineering, BPR）已经成为一项流行的管理工具，来解决企业在科技飞速发展和市场变化万千的竞争环境中如何生存的问题。它指的是“在内部和组织之间，对工作流和流程的分析和设计”。文献中有大量案例，说明业务流程再造在送货时间、客户服务、质量管理等因素的影响下，如何帮助企业控制成本并取得性能上的突破。举例来说，摩托罗拉公司，在面对较高的缺陷百分比和较长的周期时间，重新设计了零部件和加工流程，同时提升其生产设备性能，这样做之后，降低了10亿美元的生产譆@杀荆⑶沂怪芷谑奔浼跎俚皆吹囊话搿Ｍü滴窳鞒淘僭欤珺ell Atlantic公司安装通信线路的时间从15天缩短至3天，劳动成本也从原来的8800万美元降低至600万美元。Hallmark公司重新设计了产品生产流程，发展了独具特色的跨功能团队，并且使
A survey of business process reengineering practices in Singapore
业务流程再造（BPR）在新加坡实践的调查和研究
C.Ranganathan, Jasbir S.Dhaliwal
摘要
经济环境的飞速变化掀起了应用改善组织流程来增强企业竞争力的热潮。本文介绍了业务流程再造（Business Process Reengineering, BPR）在新加坡企业应用情况的研究成果：BPR项目的重要地位，努力改革的目的，面向流程再造的功能区域，BPR中各个成员所扮演的不同角色，在BPR中信息技术（IT）的应用，以及新加坡企业在实践中所面临的问题。研究结果表明，新加坡有50%的企业正在运行BPR项目，有37%的企业也意欲在接下来的几年开始启动BPR项目。新加坡企业所面临的主要问题是人力资源的不足，IT技术的落后，和缺少推行BPR的领头人。本文还将这些发现与美国及其他国家地区的情况进行了分析比较。文章还就调查结果表述了自己的观点与意见。
关键词：
Business process reengineering; Information technology; Information systems implementation
1. 导言
业务流程再造（Business Process Reengineering, BPR）已经成为一项流行的管理工具，来解决企业在科技飞速发展和市场变化万千的竞争环境中如何生存的问题。它指的是“在内部和组织之间，对工作流和流程的分析和设计”。文献中有大量案例，说明业务流程再造在送货时间、客户服务、质量管理等因素的影响下，如何帮助企业控制成本并取得性能上的突破。举例来说，摩托罗拉公司，在面对较高的缺陷百分比和较长的周期时间，重新设计了零部件和加工流程，同时提升其生产设备性能，这样做之后，降低了10亿美元的生产譆@杀荆⑶沂怪芷谑奔浼跎俚皆吹囊话搿Ｍü滴窳鞒淘僭欤珺ell Atlantic公司安装通信线路的时间从15天缩短至3天，劳动成本也从原来的8800万美元降低至600万美元。Hallmark公司重新设计了产品生产流程，发展了独具特色的跨功能团队，并且使
