团队协作中只是流程效率实验的设计与开发[外文翻译].doc

附件C：译文



团队协作中只是流程效率实验的设计与开发


摘要

本文首先从团队协作中流程管理与知识管理的交叉研究中阐述“知识流程”的概念。由于现有的过程建模方法和业务流程表示方法主要是针对具体的生产制造工作流程而设计开发的，不适合表示管理工作中的流程。本文从系统科学的角度对管理工作中的流程知识进行了属性分析和描述。然后结合“国家自然科学基金信息化建设与信息系统总体规划与设计”项目中的流程知识表示和建模子模块的需要，给出了流程知识表示系统的系统框架，并在该体系框架下，详细地讨论了系统的各个子系统的分析设计和实现。
从知识工作的界定入手，研究影响其工作效率的因素及其评价指标体系。文章在对企业知识型员工进行界定的基础上,首先对知识型员工的特点进行了分析,然后就知识经济条件下企业知识型员工的管理问题进行了探讨。通过对知识工作效率特点的分析，总结出知识工作效率的影响因素，构建其概念模型，并建立了适合企业知识型员工的系统评价模型。影响因素主要有：个人因素、任务因素、管理因素、环境因素；其次，本文通过实验设计着重研究其中两个因素对知识工作效率的作用；最后根据评价指标体系对影响因素提出知识工作效率的提高途径进行评价。
关键字：知识工作，知识工作效率，影响因素，评价指标体系

在世界万物中，没有哪种生物能像人类这样精诚合作，正是依靠这种团队精神，人类才走到了今天。大多数人都试图取得成功，走在他人的前列，这似乎预示人与人之间主要应该是竞争对手关系，而不应该是合作关系。问题就在这里，库兹班指出，或许竞争是促使人与人之间展开合作的一个主要因素。他说：“在人类合作的行为背后，最为重要的因素之一是在个体、群体间存在的竞争。只有一个群体内的成员彼此联合起来才能与其他群体抗衡。” 在全球化越来越深入的今天，合作精神无论对于国与国之间还是人与人之间显得尤其重要。