信息系统再造：个案学习以减小风险[外文翻译].doc
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信息系统再造：个案学习以减小风险[外文翻译],附件c：译文 信息系统再造：个案学习以减小风险steve clarke steve.clarke@luton.ac.ukdepartment of finance, systems, and operations, the university of luton business school, luton, lu1 ...
内容介绍
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附件C：译文
信息系统再造：个案学习以减小风险
STEVE CLARKE steve.clarke@luton.ac.uk
Department of Finance, Systems, and Operations, The University of Luton Business School, Luton, LU1 3JU, UK
TONY ELLIMAN
Department of Information Systems and Computing, Brunel University, Uxbridge, Middlesex, UB8 3PH, UK
BRIAN LEHANEY
Department of Finance, Systems, and Operations, The University of Luton Business School, Luton, LU1 3JU, UK
摘要：业务流程再造（BRP）,就像计算机信息系统开发（ISD）,主要针对系统中流程和能力不足的部门，控制处理，以解决它们的组织结构和文化问题。制造业和ISD很大程度上都以传统的自然科学为根基，站在工程立场的文化环境来看，它们是不好进行变革的。当面对结构化问题或“硬”问题时，工程方法能有效地解决问题，但是这种方法并不是任何时候都是有效的。在计算机信息系统开发中，工程“硬”方法就像是工程内容，是会随着技术问题的发展而要不断重新定义信息系统，业务流程再造的风险也变成了过于关注技术过程。另外，在新流程中，没腀@晒⒐彩逗秃献鞴叵担岬贾翨RP和ISD都以失败告终。本文给出了一个解决了技术和人因两方面问题案例——关于一个大学的学生记录流程。在这项研究中，业务流程再造的要求来自于信息系统的用户，而不是管理层给的强制要求。使用全面系统干预（TSI）和交互式设计（ISD）能够使业务流程再造中的潜在要求和直接技术问题分离开来，最后又能使它们达成一致。因此，不必要的技术的努力和由抵制变革引起的失败风险是可以避免的。从全面系统干预得到的研究结果来看，TSI更广泛的应用是提供一个满足管理层需要的框架，并使管理需要转化为基层的任务。
关键词：业务流程再造，人因，信息系统，减少风险，全面系统干预
信息系统再造：个案学习以减小风险
STEVE CLARKE steve.clarke@luton.ac.uk
Department of Finance, Systems, and Operations, The University of Luton Business School, Luton, LU1 3JU, UK
TONY ELLIMAN
Department of Information Systems and Computing, Brunel University, Uxbridge, Middlesex, UB8 3PH, UK
BRIAN LEHANEY
Department of Finance, Systems, and Operations, The University of Luton Business School, Luton, LU1 3JU, UK
摘要：业务流程再造（BRP）,就像计算机信息系统开发（ISD）,主要针对系统中流程和能力不足的部门，控制处理，以解决它们的组织结构和文化问题。制造业和ISD很大程度上都以传统的自然科学为根基，站在工程立场的文化环境来看，它们是不好进行变革的。当面对结构化问题或“硬”问题时，工程方法能有效地解决问题，但是这种方法并不是任何时候都是有效的。在计算机信息系统开发中，工程“硬”方法就像是工程内容，是会随着技术问题的发展而要不断重新定义信息系统，业务流程再造的风险也变成了过于关注技术过程。另外，在新流程中，没腀@晒⒐彩逗秃献鞴叵担岬贾翨RP和ISD都以失败告终。本文给出了一个解决了技术和人因两方面问题案例——关于一个大学的学生记录流程。在这项研究中，业务流程再造的要求来自于信息系统的用户，而不是管理层给的强制要求。使用全面系统干预（TSI）和交互式设计（ISD）能够使业务流程再造中的潜在要求和直接技术问题分离开来，最后又能使它们达成一致。因此，不必要的技术的努力和由抵制变革引起的失败风险是可以避免的。从全面系统干预得到的研究结果来看，TSI更广泛的应用是提供一个满足管理层需要的框架，并使管理需要转化为基层的任务。
关键词：业务流程再造，人因，信息系统，减少风险，全面系统干预
