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引言：《三字经》：人之初，性本善。性相近，习相远。（翻译：人出生之初，禀性本来都是善良的。天性也都相差不多，只是后天所处的环境不同和所受教育不同，彼此的习性才形成了巨大的差别；）……为人子，方少时、亲师友，习礼仪。（为人子弟，当少年之时，应当亲近明师，交接贤友，讲习礼节，仪文之事。）人生一世，必..
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物竞天择 适者生存——职业生涯及其规划系列讲座（之一）引言：大学生是国家宝贵的人才资源，是全面建设小康社会，推进社会主义建设生力军。进入新世纪，随着我国社会主义市场经济的进一步发展和招生规模的扩大，高等教育与大学生就业难成为一组很现实的矛盾。
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工作着是美丽的（ 就业指导）——职业生涯及其规划系列讲座（之二）本部分内容包括就业环境分析、求职准备、求职技能、职业适应等方面的内容，是学习的重点部分。通过这部分内容的学习，应当获得找工作的主要技能，为顺利走上工作岗位做好准备。本部分的学习要点包括：一、就业环境分析二、就业前的心理准备（略）三、精..
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千里之行始于足下（创业实践）——职业生涯及其规划系列讲座（之三）引言：机遇总是垂青有准备的人。当今社会，就业压力的日益加剧，就业的“门槛”越来越高。面对这种形势，大学生应充分认识自我，根据现代社会的发展需要，塑造自已，发展自己，创新自己（自主创业）。一、创业的内涵创业，有广义和狭义之分。广义的创..
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酒店服务与质量意识 培训教程
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酒店服务案例100则
目录
前厅部分
1、记住客人的姓名………………(1)
2、从交谈到贺礼…………………(2)
3、离店之际…
客房部分
25、结帐退房以后…………..(43)
26、客人离店被阻…
餐厅部分
41、餐厅服务员的素质…………(74)
42、到飞机场去吃烤鸭!…
培训、保安及其他部分
64、敬语缘何招致不悦…
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