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企业战略管理(完整版)一、单项选择题1.企业战略最根本的特征是（ C ）。C．全局性2.在特定的产品与市场领域中，企业与竞争对手相比所具有的优势的特征和条件是（ B ）。B．竞争优势3.胜利公司是一家专门经营化妆品业务的公司，没有下属的子公司和分公司，该公司的战略管理层次构成是（ C ）。C．竞争战略－职能战略4.柯..
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摘 要：面对激烈的市场竞争，客户关系变得越来越脆弱。保持客户，避免客户流失，成为和赢得新客户同等重要的营销策略。本文主要阐述了客户流失的原因、防范措施，并提出挽回流失客户的策略，对于企业保持与客户的良好持久的合作关系具有重要意义。关键词：客户流失 原因分析 防范措施 挽回策略
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一、 流失客户管理的重要性：
1、 汽车行业的根本就是客户，客户是企业的根本资源、也是企业的最大“无形资产”客户流失，也就意味着企业资产流失，因此客户流失管理分析十分重要，进行流失客户管理目的就是避免客户流失，提高企业的盈利水平和竞争力
2、 研究表明75%的客户会把导致流失的不愉快事件向其他人（家人、..
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第一章 导言
本章介绍西方经济学的研究对象与研究方法。
本章重点包括：
（1）稀缺性、选择的含义
（2）西方经济学研究的对象是资源配置与利用
（3）微观经济学与宏观经济学的含义
第二节 微观经济学与宏观经济学
一、微观经济学
1、含义
2、微观经济学的基本假设
市场出清 完全理性 完全信息
3、经济学的..
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为数百家企业和机构进行营销整合服务，创造了一系列经典的成功案例，在实践中形成“切割营销”、“品牌4S战略”等独特运作方法，提出著名的“骆驼与兔子”管理理论。专著：《解决》《软战争》《切割》等品牌困惑！品牌能卖货，问题是到底怎样卖货的？没广告不能做品牌？没有独特技术没法建立品牌？混乱没法做品牌？360度..
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第二次世界大战一、慕尼黑会议和第二次世界大战 全面爆发
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一、爱琴文明
二、古代希腊城邦的兴衰
三、亚历山大帝国
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摘要
随着我国旅游市场日益成熟，旅游交通条件的大力改善，国内旅游业高速、持续发展，并呈上升趋势,为经济型酒店的发展带来了巨大的商机.国内外一些著名的连锁品牌经济型酒店纷纷在全国各地崛起,并且效益良好,从而引发了一轮经济型酒店的投资热潮.在竞争日益激烈的酒店发展过程中,酒家也面临着巨大的竞争压力.进行适合..
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