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审核基础及审核策划与准备
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1)文件评审/审核概述2)文件评审/审核方法与要点提示3)文件评审/审核练习4)文件评审/审核记录与报告编写5)文件评审/审核现场实践与操练
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民航空管安全管理体系要求理解与实施培训讲义
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1)应急预案基础知识2)应急预案体系框架3)应急预案编制(综合应急预案编制、专项应急预案编制、现场应急处置程序或方案编制和应急处置卡编制
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1)内部控制法规依据2)对内部控制的理解3)建立和实施内部控制流程4)内部控制的方法(8种)5)单位层面的内部控制6)业务(部门) 层面的内部控制7)行政事业单位内部控制基础性评价指标
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1)体系标准对顾客满意管理要求2)理解顾客满意的相关概念3)提升顾客满意的理论基础4)顾客满意监视和测量的策划5)顾客满意监视和测量活动的实施
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1)体系标准对相关方管理的要求
2)对相关方及其重要性理解
3) 如何识别相关方
4)识别并管理业务活动中相关方接口关系
5)如何识别和理解相关方的需求与期望
6)相关方沟通、 协商与参与
7)如何处理与相关方的关系
8)对供方与外包方的管理
9)对相关方安全管理
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1)目标管理基础
2)体系对目标管理要求
3)目标管理过程
4)目标制定与分解
5)目标实现的策划
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1)合规管理基础知识
2)合规义务管理流程
3)合规义务的确定
4)履行合规义务
5)合规性评价