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饭店前厅客房服务与管理(第二版陈乃法)第十章前厅部服务质量管理

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饭店前厅客房服务与管理(第二版陈乃法)第十六章饭店清洁保养工作的管理

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饭店前厅客房服务与管理(第二版陈乃法)第十八章棉织品与制服的管理

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饭店前厅客房服务与管理(第二版陈乃法)第十二章前厅部管理的新趋势

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饭店前厅客房服务与管理(第二版陈乃法)第十九章客房部对客服务

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饭店前厅客房服务与管理(第二版陈乃法)第十三章客房部概论

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饭店前厅客房服务与管理(第二版陈乃法)第十一章前厅部的开业筹备

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饭店前厅客房服务与管理(第二版陈乃法)第六章前厅销售管理

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饭店前厅客房服务与管理(第二版陈乃法)第八章前厅宾客关系管理

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