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旅游服务礼仪-ppt
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整齐美观,得体端庄的旅游服务服饰对展示旅游企业形象,规范员工行为具有十分重要的意义。本章简要介绍了旅游服饰的作用、类别和着装原则,提出了旅游从业人员的仪容修饰、饰品佩戴的具体要求
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本章分别介绍了旅游饭店前厅、客房、餐厅、酒吧、康乐部门的礼仪要求以及旅行社的门市..
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酒店人力资源管理-ppt
第1章 酒店人力资源管理绪论
第2章 酒店工作分析与工作设计
第3章 酒店人力资源规划与配置
第4章 酒店员工的招聘
第5章 酒店员工培训和职业发展
第6章 酒店的薪酬管理
第7章 酒店员工激励
第8章 酒店员工绩效管理
第9章 酒店劳动关系管理
第10章 酒店人力资源管理的发展趋势
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土壤是开放的复杂的自然体,土壤由固相、液相和气相三相物质组成。固相部分包括矿物质颗粒和有机物质,土壤水和空气分别构成了土壤的液相部分和气相部分。一般来说,土壤的固相相对稳定,而液相和气相部分变化频繁;当土壤孔隙度稳定时,液相和气相部分互为消长。反映土壤三相物质组成特性的土壤基本物理性质有土粒..
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个体心理与行为、群体心理与行为、领导与激励、组织文化与组织发展五大篇组成,力求以完整的学科理论体系展现组织行为学的基本内容;介绍西方理论时尽可能融入中国的管理思想。在内容安排上由浅入深,并突出案例教学特色。每章前列出本章教学目标和教学要求,并通过引例联系实际引出理论分析;每章后附有案例及其讨论题..
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生产能力的查定生产能力的规划服务能力的规划
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1.1 企业概述1.2 企业管理的性质和内容1.3 企业管理理论及发展.......5.1 新产品开发管理5.2 价值工 程5.3 技术引进5.4 技术创新.....12.1 企业管理信息化概述12.2 企业资源计划(ERP)
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掌握生产运作管理的概念; 了解生产运作管理的内容和作用;了解现代生产运作管理面临的形势; 了解现代生产运作管理的发展趋势.....了解供应链和供应链管理的概念;(2) 了解供应链管理的主要特征;(3) 了解基于供应链的采购方法;(4) 掌握常用的供应商选择的方法;(5) 掌握准时采购的原理和方法;(6) 了解国际采购的组织..
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谈判是一门技术。它具有某些操作过程中的规范和要点。 谈判是一门艺术。它和许多艺术形式有着十分相似的特点。同一个谈判者可以采取不同的方法来达到自己的目的。 谈判是一门科学。它是理论与实践的统一、历史和逻辑的统一,具有抽象性、规律性
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第1章 商务谈判的基础知识第2章 商务谈判的准备工作第3章 商务谈判的过程第4章 商务谈判的心理第5章 商务谈判的理念与方法第6章 商务谈判的策略与技巧第7章 商务谈判的沟通第8章 商务谈判的礼仪第9章 商务谈判的风格第10章 商务谈判的后续工作